Reeder 8 Aydır Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yaşanan Mağduriyetin Giderilmemesi

31.12.2024 tarihinde Kocaeli 41 AVM’deki Reeder mağazasından Reeder S23 için kılıf, kırılmaz cam ve Apollo EarPods kulaklık satın aldım. Telefonun kendisini teslim aldım, ancak kılıf, kırılmaz cam ve kulaklık ürünleri bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Fatura numaralarım: 051202400000**** ve 051202400000****’tir.

Bu süreçte hem mağazayı hem de Reeder genel merkezini defalarca aradım, mağazaya da 10’dan fazla kez gittim. Her seferinde “stokta yok, yeni ürün gelecek, mağaza müdürü yardımcı olacak, şarj cihazı hediye edecek” gibi oyalayıcı ve tutarsız açıklamalarla karşılaştım. 8 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Telefon için 7700 TL, kulaklık için ise 800 TL ödeme yaptım. Ayrıca, kılıf ve kırılmaz cam teslim edilmediği için telefonumu koruyamadım ve bu süreçte çocuğumun telefonu düşürmesi sonucu arka camı kırıldı. Koruyucu ürünler zamanında verilmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamazdım. Cam değişimi için de firmaya 1750 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle elektronik bir ürün olan kulaklığın garanti kapsamında olması gerektiğini de hatırlatmak isterim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum.