Kronik Kasma Ve Ön Kamera Eksikliği Nedeniyle 2.375 TL Değişim Ücreti Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Reeder s19 s model telefonu kullanıyorum ve aldığım günden beri cihaz aşırı derecede kasıyor, kullanım performansı neredeyse eski tuşlu telefonlar gibi. Ayrıca kullandığım telefonda ön kamera bulunmuyor; bu da günümüz şartlarında telefonu neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.

Telefonu ilk olarak Reeder’ın Çarşamba şubesinden satın almıştım, ancak mağaza daha sonra kapandı. Yaşadığım sorunlar üzerine bu kez Samsun Piazza mağazasına başvurdum. Burada, telefonun değiştirilmesi için tarafımdan 2.375 TL talep edildi ve tamir yapılmazsa telefonun aynı şekilde geri geleceği, yani sorunların devam edeceği belirtildi. Hem telefonu aldığım günden beri yaşadığım performans sorunları hem de ön kameranın olmaması nedeniyle zaten mağdur durumdayken, bir de değişim için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımdaki kronik performans sorunlarının ve ön kamera eksikliğinin, kullanıcı hatası dışında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ek ücret talep edilmeden ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.