to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Görüntülerinde Siyah Noktalar Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Reeder s23 Pro Max marka telefonumu Trendyol üzerinden Aralık ayı sonunda satın aldım. Cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren kamera kısmında siyah noktalar bulunmaktadır ve bu durum her çekimde, tüm fotoğraf ve videolarda net şekilde görünerek görüntü kalitesini olumsuz etkilemektedir. Ürün bana baştan itibaren ayıplı olarak teslim edilmiştir.
Bu sorunla ilgili olarak telefonu Reeder bayisine götürdüğümde, sorun üretim kaynaklı olmasına rağmen benden 2.000 TL talep edilmiştir. Henüz yeni aldığım ve ilk günden beri kusurlu olan bir ürün için benden ayrıca ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olan bu telefonun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildiriyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Reeder s23 Pro Max marka cep telefonu, elime ulaştığı ilk günden itibaren kamera kısmında siyah noktalar bulunan kusurlu bir ürün olarak teslim edildi. Telefon hiç kullanılmadan bu şekilde geldiği için sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğu, kullanıcı hatası olmadığı açıktır.
Buna rağmen Reeder bayisine başvurduğumda, teknik servis tarafından benden 2.000 TL tamir ücreti talep edildi. Ayıplı ürün kapsamında ücretsiz onarım, değişim veya iade hakkım bulunmasına rağmen benden ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de hukuka aykırıdır. Üstelik şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve telefon şu anda hala bendedir.
Kusurlu olarak teslim edilen bu ürün için talep edilen 2.000 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini, telefonumun ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, değişiminin yapılmasını veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden satın aldığım Reeder s23 Pro Max model telefonumu teslim aldığım ilk günden itibaren kamera kısmında küçük küçük, her çekimde aynı yerde görünen siyah noktalar bulunmaktadır. Bu sorun hem fotoğraf hem de video kalitesini belirgin şekilde olumsuz etkilemekte, cihazı normal şekilde kullanmamı engellemektedir. Ürün tarafıma ilk günden beri ayıplı olarak teslim edildiği için cihazı Reeder bayisine götürdüm ancak sorun giderilmediği gibi, benden ek olarak 2.000 TL ücret talep edildi. Ayıplı bir ürün için benden tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyor, ayıplı olan telefonumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
