Garanti Telefonum Servise Girişi 14 Gün Geçmesine Rağmen Geri Dönüş Yok

Reeder marka s23 Pro Max model telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen şarj almamaya başladığı için 12 Şubat’ta Sakarya Agora AVM’deki Reeder bayisine teslim ettim. Teslim sırasında teknik servis ıd numaram 190000006191 olarak verildi.

Bugün 25 Şubat olmasına rağmen ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda telefonumun hâlâ servise ulaşmadığı, “telefonunuz yolda, 14 günde servise gitmemiş, 5 haftayı bulabilir” denildi. Ürünümün 14 gün boyunca servise dahi gönderilmemiş olması ve sürecin bu kadar uzatılma ihtimali beni mağdur ediyor.

Telefonumun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mümkün olan en hızlı şekilde değişim işleminin yapılarak yeni cihazın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.