Garanti Reddi Ve Çoklu Teknik Arızalar Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Reeder s3 Pro Max 256 GB siyah telefonu yaklaşık 1,5 ay önce sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ekran kilitlenmesi, şarj olmama, videolara girdiğimde geri dönememe ve hoparlörün patlak olması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen telefona uygun kılıf bulamadığım için koruyucu kullanamadım, sadece satın alırken ekran koruma camı taktırdım ancak o da cihazı yeterince korumadı. Ayrıca cihazı alırken yanında şarj aleti de satın aldım, şarj aletinde de arıza olmasına ve herhangi bir kırık ya da fiziksel hasar bulunmamasına rağmen değişim yapılmadı.

Cihazı servise götürmeden bir gün önce telefon elimden düştü, ön cam ve arka kapak kırıldı. Ben de Antalya Özdilek’teki servise giderek hem ön camın ve arka kapağın değiştirilmesini hem de cihazı aldığım ilk günden beri devam eden bu teknik arızaların garanti kapsamında onarılmasını talep ettim. Servis, ön cam değişiminin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek bu talebimi reddetti ve ayrıca diğer arızaların da hiçbirini, şarj aletindeki arıza dahil, garanti kapsamında kabul etmedi.

Benim asıl şikayetim, cihazı çok yeni almama ve sorunların düşme öncesinde de açıkça mevcut olmasına rağmen, hem teknik arızaların hem de kırılan parçaların bu şekilde tamamen kullanıcı hatasına bağlanarak reddedilmesi. Reeder’dan, ekran camı ve arka kapağın değiştirilmesiyle birlikte diğer tüm arızaların ve arızalı şarj aletinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, bu mümkün değilse makul bir ücretle veya mantıklı bir teklif ile cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.