Garanti Kapsamındaki Telefonun Batarya Şişmesi Kullanıcı Hatası Gibi Değerlendirildi

Reeder s19 Max 4GB+64 GB siyah cep telefonunu yaklaşık 6 ay önce internetten satın aldım. Telefonu kısa süre önce kullanırken bataryasının şiştiğini fark ettim ve cihazın garanti kapsamında olması ve faturası bulunması nedeniyle Reeder Güngören Kale AVM satış merkezine teslim ederek servise gönderdim.

Telefonum yaklaşık 3 haftadır serviste olmasına rağmen, batarya şişmesi için bana “kullanıcı hatası” denilerek 1.500 TL tamir ücreti istendi, ayrıca isterseniz 2.000 TL verelim yeni telefon verelim şeklinde bir teklif sunuldu. Henüz 6 aylık, garanti kapsamındaki bir telefonda bataryanın şişmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden cihazımın batarya şişmesi sorununun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, herhangi bir ücret talep edilmeden telefonumun ücretsiz onarılmasını ya da ücretsiz olarak yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.