to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2025'de babam adına Reeder s19 Max model cep telefonu satın aldık. Cihaz kutusundan şarj adaptörü çıkmadığı için, uyumlu ve güvenilir bir adaptörle dikkatli şekilde kullandık. Ancak cihaz alındıktan yaklaşık 3-4 ay sonra batarya şişti ve arka kapağı kırdı. 2 Ekim 2025 tarihinde cihazı Reeder mağazasına teslim ettik ve teslimat sırasında 9000000008** takip numaralı evrakı aldık.
Cihazda hiçbir şekilde düşme, darbe veya sıvı teması olmadı. Mağaza personeli de cihazı incelediğinde, ön ekran ve kasa gibi kısımlarda herhangi bir kusur olmadığını, sadece bataryanın şişmesi sonucu arka kapakta kırığın başladığını teyit etti.
Sorunu firmaya bildirdiğimizde, cihazı fiziksel olarak incelemeden sadece görseller üzerinden “yanlış şarj cihazı kullanımı” ve “fiziksel hasar” gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Başlangıçta 4000 TL’nin üzerinde ücret talep edildi, itirazlarımız sonrası bu bedel önce 1750 TL’ye, ardından ısrarlarımızla 850 TL civarına indirildi. Süreç boyunca Reeder müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptık; kusurun kabul edilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi yönündeki taleplerimiz karşılıksız kaldı. Ayrıca servis inceleme raporu veya teknik değerlendirme formunu yazılı olarak talep etmemize rağmen, firma sadece sözlü bilgi verebileceğini iletti ve yazılı evrak vermeyi reddetti.
Cihaz hâlâ garanti kapsamındadır. 6 ay gibi kısa sürede böyle bir arıza meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Kullanıcı hatası bulunmamaktadır.
Öncelikli talebimiz cihazın ücretsiz olarak onarılmasıdır. Bu mümkün değilse cihaz değişimi veya bedel iadesi talep ediyoruz. Ayrıca servis raporunun ve ücret talep formunun yazılı olarak tarafımıza sunulmasını da istiyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiririz.
Hakem Heyeti'nin kararı doğrultusunda Reeder firması tarafından arızalı olan S19 Max 2/128 GB siyah cep telefonum değiştirildi. Ancak, değiştirilen sıfır telefonu kullandıktan birkaç ay sonra cihaz kendiliğinden ekranı karardı, ekranı dondu, dokunmatiği çalışmadı ve açma-kapama işlemi yapılamadı; kı...
Ağustos ayında almış olduğum Reeder marka S19 Max cep telefonu, daha kullanmaya yeni başladığımda sorunlar çıkarmaya başladı ve hiç memnun değildim, pişman oldum. Birkaç ay sonra, teknik sorunlar nedeniyle garantiye göndermek için aldığım yere götürdüm, kargolandı fakat işleme alınmadan, bizzat Reed...
04.01.2025'de Reeder markasından s19 Max Pro s 108 model telefon satın aldım. Ancak bu markadan aldığım ilk telefon değil; daha önce de defalarca sorun yaşadım ve her servise verdiğimde üstüne para ekleyip değişim yapmak zorunda kaldım. Toplamda dördüncü telefonumu kullanıyorum ve her seferinde fark...
Bu kaçıncı mağduriyetim! 2023 Mayıs ayında en son ekran kırıldığı için 1200 TL farkla aynı model Reeder marka S19 Max Pro 128 GB cep telefonu aldım. Aldım diyorum çünkü önceki aynı modeli de arıza yaptı, 1 kere değişim yaptılar, en son bir üst modele geç dediler. Aldığım günden sonra sürekli kendi k...
7 Ocak 2024 tarihinde N11 internet sitesinden 2.399 TL'ye Reeder s19 Max 32 GB cep telefonu aldım. Bir ay sonra evde yere düşürünce ekranında kırık oluştu. Ancak kırık, telefonun kullanımına engel değildi ve teknisyenlerce de biliniyordu. Yaklaşık 20 gün sonra bataryanın şişmesi nedeniyle arka kapak...
Yorumlar