Garanti Kapsamındaki Batarya Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Reeder s23 Pro Max 256 GB cihazımda batarya hatası yaşamam üzerine bugün Afyonpark mağazasına gittim. Burada cihazın fabrikasyon hatalı olduğu ifade edilmesine rağmen, bana garanti kapsamındaymış gibi net bir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağazada ve müşteri hizmetlerinde, cihaz için “hizmet dışı, servisten ücret talep edilebilir” denilerek ileride ücret çıkarılabileceği ima edildi, ayrıca “2000 TL verin, direk değiştirelim” şeklinde bir teklif sunuldu. Fabrikasyon hatası olduğu söylenen bir cihaz için hiçbir gerekçe açıklanmadan rastgele bir bedel ödemem istenmesini kabul etmiyorum.

Cihazı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve garantisi devam ediyor. Buna rağmen kayıt bile açılmadan, sorunun garanti kapsamında çözüleceği net olarak belirtilmedi. Ben, batarya sorunu fabrikasyon hata olarak ifade edilen bu cihazın, devam eden garanti kapsamında ek ücret talep edilmeden sıfır ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.