Dört Kez Değiştirilen Telefon Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Tam İade Talebi

Eastcep mağazasından Reeder s23 Pro Max model telefonu bir alana bir hediye kampanyası ile aldım. Telefonu aldıktan sonra cihazda sorunlar çıktı ve değişim için geri götürdüğümde benden 700 TL değişim ücreti talep edildi. İlk başta 2 kere arandım ve 1.300 TL istendi, daha sonra tekrar aranıp 700 TL’de anlaşıldı ve bu ücreti ödeyerek telefonu değiştirdim.

Ancak değişimden sonra verilen yeni telefonda da aynı sorun devam ediyor. Telefonu açtığım anda kendi kendine her yere giriyor, ekran sürekli farklı uygulamaları açıyor ve durduk yere insanları arıyor. Cihazı tekrar götürdüğümde “servise gönderelim” denildi fakat telefonun yeni ve daha önce de defalarca değiştirilmiş olmasına rağmen yine servise gönderilmesini kabul etmek istemedim. Toplamda 4 kere telefon değişti ve her seferinde aynı problemle karşılaştım.

Yaklaşık 1,5 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve Reeder’dan da, telefonu aldığım Eastcep mağazasından da yeterli desteği alamıyorum. Defalarca değişim yapılmasına rağmen sorun çözülemediği için artık bu telefonu kullanmak istemiyorum. Ödemiş olduğum 700 TL değişim ücreti de dahil olmak üzere telefon için yaptığım ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.