Arızalı Reeder Telefon Ve Mağaza Oyalaması: Hemen Çözüm Talebi

Erzincan Park’taki Reeder mağazasından yaklaşık 3 ay önce Reeder s919 model bir telefon satın aldım. Telefonda daha bir hafta geçmeden kamerada çalışmama sorunu başladı ve ekranda pembe çizgiler oluştu. Cihaz bu haldeyken ürünü defalarca mağazaya götürmemize rağmen sorunumuz bir türlü çözülmedi.

Mağazaya her gidişimizde “müşteri hizmetleri size dönüş sağlayacak” denilerek oyalandık, ancak aylar geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Biz de defalarca kendimiz aradık, her seferinde “dönüş yapılacaktır, ona göre değişim yaparız” denildi, fakat bu sözler de yerine getirilmedi. Dün tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez ellerinde telefon olmadığı, üretimde de bulunmadığı, bu nedenle de ilgilenemeyecekleri şeklinde bir tavırla karşılaştık.

Hem telefonun arızalı olması hem de aylarca oyalandıktan sonra böyle bir açıklama yapılması sebebiyle markadan son derece şikayetçiyim. Ayıplı çıkan bu ürün için iade de olur, birebir değişim de olur; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.