Reeder Akıllı Yüzük Performans Sorunları Ve İade Süreci

Reeder Ankara Kuzu AVM mağazasından 11.10.2024 tarihinde satın aldığım akıllı yüzüğün performansından son derece memnun kalmadım. Ürün, vaat edilen özelliklerin hiçbirini karşılamadığı gibi ciddi ölçüm hataları içeriyor. Şarj süresi 5-7 gün denmesine rağmen, gece %100 şarj oranında bıraktığım cihazın sabah %56’ya düştüğünü gördüm. Kalp atış hızı ölçümünde a*** 90 gösterirken, Reeder marka yüzük 60 gösteriyor. Aynı şekilde, adım sayma özelliği de tam bir hayal kırıklığı! Diğer cihaz 2000 adım gösterirken, Reeder yüzük 461’de takılı kaldı ve bu esnada spor yapmadım bile. Ölçüm doğruluğu bu denli kötü olan bir ürünü kabul etmem mümkün değil.

Ürünü aldıktan 24 saat bile geçmeden iade talep ettiğimde mağaza yetkilisi, para iadesi yapamayacaklarını ve sadece değişim teklif edebileceklerini söyledi. Bana verilen telefon numarasını arayıp hafta içi hediye çeki oluşturulacağı ve tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Bu kabul edilemez! Benim muhatabım mağaza olmalı, telefonla aramak ve tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmak tüketiciyi oyalamaktan başka bir şey değil. Neden para iadem yapılmıyor? Neden hatalı bir ürünün bedelini iade alabilmek için ekstra zahmete ve masrafa katlanmak zorundayım? Mazot masraflarım ve harcadığım zamanımın hesabını kim verecek?

Ayrıca, ürünü yerli marka zannederek aldım ancak Çin malı çıktı. Üstelik uygulama arayüzündeki çeviriler son derece kalitesiz ve birçok hata içeriyor. Bu kadar düşük kaliteye sahip bir ürün ve böyle bir satış sonrası hizmet anlayışı, bir markanın güvenilirliğine ciddi şekilde gölge düşürür.