Reeder Akıllı Yüzük Bozulması Ve İade Kabul Edilmemesi

06.07.2024 tarihinde Reeder Bilkent/Ankara fabrika satış şubesinden "Akıllı Yüzük" satın aldım. Yüzüğü 1 ay kullandıktan sonra ölçümlerinin doğru olmadığını fark edip 2 farklı kaynaktan kalp atışının yanlış olduğunu doğruladım. Spor yaparken farklı bir marka akıllı saatle yaptığım ölçümler 140-150 nabız/dakika ölçerken "Reeder Akıllı Yüzük" 70 nabız/dakika ölçüyordu. 15.08.2024 tarihinde fabrika satış mağazasına geri gidip yüzükle alakalı sorunları anlattım ve iade talep ettim. Yüzüğü değiştirmeyi teklif ettiler. Bir daha böyle bir sorun yaşarsam o zaman iade edebileceğimi söylediler. Ben de bu şekilde ilerlemek istediğimi söyledim. Yüzüğün değişimi için merkezle görüşürken "Yüzüğü değiştirelim fakat 100 lira bir kullanım ücreti olacak" diye geri dönüş yapıldı. Zaten ölçümlerinin yanlış olduğu kullanamadığım bir üründen 100 lira talep ettiler. Kullanamadığımı anlattığım zaman müşteri memnuniyeti kapsamında bir ücret istemediklerini söylediler. Bu yüzüğü 2 gün kullandıktan sonra telefon uygulamasındaki spor alanlarının çalışmadığını gördüm. Uygulamayı açtığım zaman 2-3 dakika sonra kapandığını ve herhangi bir kayıt yapmadığını gördüm. Bu sebepten dolayı iade için satış mağazasına tekrar geri gittim. Bu sefer yüzüğü iade edemeyeceklerini, servise gitmesi gerektiğini söylediler. 26.08.2024 tarihinde servisten yüzük değişimi hakkındaki talebin olumsuz olduğu mesajı geldi. Bu konu ile alakalı servisin sorumsuzluğu ve sattıkları malın arkasında durmamaları sebebiyle bu markadan yaptığım alışverişten pişmanım. Verdiğim para kullanamadığım bir plastik parçasına gitti, başkası bu hataya düşmesin diye burada paylaşıyorum.