Reebok Sol Ayakkabısının Bir Haftada Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

06.05.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki mağazanızdan Reebok Blast Up II siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sol ayakkabının başparmak hizasındaki iç kısımda yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı yalnızca normal günlük kullanım amacıyla giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü hafta sonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve tarafıma mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek yazılı olarak ret cevabı verildi. Yıllardır hem ben hem de ailem Reebok markasını tercih ediyoruz; bu markadan aldığım ürünlerin arkasında durulacağını düşünüyordum; ancak yaşadığım bu süreç ve verilen ret kararı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabının kısa sürede ve iç kısımda yırtılmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek iadesinin sağlanmasını veya en azından değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyla ilgili yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapmayı ve artık Reebok markasını tercih etmemeyi düşündüğümü belirtmek isterim.