Reebok Ayakkabısının İç Astarında Açılma Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İzmir Balçova Selway içinde bulunan street Mağazası’ndan aldığım Reebok marka ayakkabının iç astarında, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra açılma meydana geldi ve ayakkabıyı artık rahat şekilde giyemez oldum. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek olağanüstü bir kullanımım olmadı.

Sorunla ilgili olarak mağaza/marka ile görüştüğümde, ürün inceleme sonucunda şikayetim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Reebok markasından, söz konusu ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.