Az Kullanıma Rağmen Topukta Olağan Dışı Yıpranma: Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde In Street Vega Subayevleri şubesinden Reebok marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla 1–2 kez kullandım, son 15–20 gündür ise hiç kullanmadım. Bu kadar seyrek ve dikkatli kullanmama rağmen ayakkabının topuk kısımlarında olağan dışı bir yıpranma ve deformasyon oluştu.

Satın alma esnasında ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle ifade edilmişti. Buna güvenerek aldığım ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon oluşması beni rahatsız etti. Kullanım sürem çok az olmasına rağmen ve bağcıklarını söküp takarak, kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen topuklarda belirgin bir yırtılma ve aşınma meydana geldi.

Ürünü ilk olarak incelemeye gönderdim ve “61350011405603870033 numaralı alışverişinize ait fp260927-004-0728843 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir ret mesajı aldım. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim; fp260929-183-0732093 numaralı ikinci inceleme talebim için şu an hâlâ yanıt bekliyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da ayakkabının topuk kısmındaki olağan dışı deformasyon ve yıpranma ile ürünün genel temiz ve az kullanılmış durumu net biçimde görülebilmektedir.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda topuklarda oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. In Street’in, garanti kapsamında ayakkabım için değişim yapmasını ya da ürünü iade olarak alıp ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.