Reebok Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Topuk Deformasyonu İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Reebok marka spor ayakkabıyı 14 Mayıs 2026 tarihinde In Street Vega Subayevleri şubesinden satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla 1–2 kez kullandım, son 15–20 gündür ise hiç kullanmadım. Bu kadar seyrek ve dikkatli kullanmama rağmen ayakkabının topuk kısımlarında olağan dışı bir deformasyon oluştu.

Satın alırken ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle ifade edilmişti. Buna güvenerek aldığım ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça rahatsız etti. Kullanım sürem çok az olmasına rağmen ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, bağcıklarını söküp takarak ve özenli kullanmama rağmen topuklarda belirgin bir deformasyon meydana geldi.

Ürünü ilk olarak incelemeye gönderdim ve tarafıma “61350011405603870033 numaralı alışverişinize ait fp260927-004-0728843 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır. Detaylar için https://go.flo.com.tr/129/Eht3mg m:0388023942900019 b040” şeklinde bir ret mesajı iletildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve şu an yanıt bekliyorum.

Kısa sürede, bu kadar az kullanımda topuklarda oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını ve üretim/ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Reebok marka ayakkabım için değişim yapılmasını ya da ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.