Reebok Ayakkabısının Dikişlerinin Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

In Street Edirne Erasta AVM mağazasından satın aldığım Reebok marka ayakkabının dikişlerinde, yaklaşık 2,5 aylık kısa bir kullanım süresi içinde yırtılma meydana geldi. Ayakkabı henüz yeni sayılabilecek durumdayken böyle bir sorunla karşılaşmam üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim.

Ayakkabı özellikle baş parmağın üst kısmındaki dikiş bölgesinden yırtıldı. Bu bölgenin isteyerek ya da yanlış kullanım sonucu zarar görmesi mümkün olmayan bir yerde olduğunu, sorunun ya üretim hatasından ya da uygun olmayan malzeme kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum.

İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı günlük ve olağan koşullarda kullandım, herhangi bir aşırı veya amaca aykırı kullanımım olmadı. Buna rağmen kısa sürede dikişlerinin açılması ve sorunun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Fiş/fatura bilgilerim 60650010605643110034 numarasıyla kayıtlıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmediğimi, ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğümü ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.