Reebok Ayakkabım 1 Ayda Yırtıldı, Mağaza Üretim Hatasını Kabul Etmedi, Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 ay önce Piazza AVM Samsun'daki In Street mağazasından Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanım şartlarında yaklaşık 1 ay giydikten sonra, iç kısımlarında yırtılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ayakkabının malzeme ve işçilik kalitesiyle ilgili bir sorun olduğuna işaret ediyor.

20 Haziran 2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için mağaza aracılığıyla gönderdim. 61200022103624370020 numaralı alışverişime ait fp260620-722-0594057 numaralı inceleme talebimle ilgili olarak, 22 Haziran 2026 tarihinde tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Üstelik bu sonucun yalnızca ayakkabının fotoğrafına bakılarak verildiği ifade edildi. Ayakkabının malzeme kalitesi, dikiş ve iç astar yapısı gibi konularda sağlıklı bir değerlendirme yapılmadan, sadece fotoğraf üzerinden kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede yırtılan ve normal kullanımda bu hale gelen ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ürünüm için değişim işleminin yapılmasını ve incelemenin gerçekten ayrıntılı ve objektif biçimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.