Ayıplı Reebok Ayakkabısında Çift Taraflı Yırtılma Ve Mağaza İlgisizliği

Eskişehir Espark In Street mağazasından 6 Haziran tarihinde Reebok marka, 39 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca, üstelik her gün olmamakla birlikte normal kullanım koşullarında kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının her iki tekinde de arka iç topuk kısmında ciddi açılmalar meydana geldi ve bu durum ürünün dayanıklılığı konusunda bende büyük soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım problem sonrası ürünü satın aldığım Eskişehir Espark In Street mağazasına götürdüm. Ürün detaylı ve fiziksel olarak incelenmek yerine sadece fotoğrafları çekildi ve daha sonra ürünü geri verdiler; mağazada bırakmama da izin verilmedi. 10 Temmuz tarihinde tarafıma telefon/mesaj yoluyla, üründe üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ayakkabı fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraflar üzerinden böyle bir sonuca varılması beni kesinlikle tatmin etmedi.

Ayrıca mağazada benimle ilgilenen satış danışmanının yaklaşımı ve iletişim tarzı da çözüm odaklı değildi ve müşteri olarak kendimi rahatsız hissetmeme sebep oldu. Kısa sürede ve düzensiz kullanımda dahi, üstelik her iki tekte aynı bölgede bu seviyede deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.