Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Çocuğum için boks eldiveni almak istedim. Trendyol'dan Redzeus mağazasından boks eldiveni ve bandajdan oluşan 2'li set sipariş ettim fakat sadece boks eldiveni geldi. Sargı bezi ise gönderilmedi, stoklarında yokmuş. Madem yoktu, neden ilan açılıyor? Sadece boks eldiveni olarak ilan açılabilirdi. Sargı bezlerinin ücret iadesini talep ettim fakat bana, ürünü ambalajı açılmamış şekilde kargoya vermem gerektiği söylendi. Eldivenden yana bir sıkıntım yok fakat ürünü kontrol etmek için ambalajı açmak zorundaydım. Şimdi ise ambalajı açılmamış ve kullanılmamış şekilde göndermem isteniyor. Sadece sargı bezlerinin ücret iadesini istiyorum. Eldiveni kullandım çünkü eksik ürünün tedarik edilememesi alıcının değil, satıcının hatasıdır. Kaç haftadır uğraşıyorum. Trendyol'dan aldım çünkü büyük bir firma ve müşterilerini mağdur etmez diye düşündüm ama yanılmışım. Eksik gelen ürünün üstüne bir de olumsuz sonuç aldım. Yazıklar olsun, bu firmaya yakışmadı. Ben ve çevremdeki kimse bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağız. Sipariş No: 10151009437
Üç kere talep oluşturdum, sonuç olumsuz. Müşteriyi değil, eksik ürün gönderen satıcıyı savunuyorlar. Unutmayın, müşteri olmasa kime satacaksınız? Savunmanız gereken biziz. Trendyol'dan alışveriş yapmamın tek nedeni hakkımızı savunacaklarını düşünmemdi ama yanılmışım.