Satıcı Gecikmesi Ve Dokunmatik Arızası: Hızlı Garanti Onarımı Talebi

Trendyol üzerinden Redxion Store adlı satıcıdan Xiaomi Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra telefonun dokunmatiği bozuldu ve kullanılmaz hale geldi.

Arıza ortaya çıkar çıkmaz satıcıyla iletişime geçip telefonu kendilerine gönderdim. Telefonu servise gönderdiklerini söylediler ancak yaklaşık 14 gündür sürekli “gecikme var” diyerek oyalıyorlar, net bir bilgi vermiyorlar ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da açıklama yapmıyorlar.

Telefonumun garanti kapsamında onarımının hızlı bir şekilde yapılarak tarafıma teslim edilmesini ya da arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bilgilendirmeyle sonuçlandırılmasını istiyorum.