to read complaints and reviews, or file yours.Bittibitiyor.com.tr Sıfır Diye Satılan Kullanılmış Telefon Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti
09 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden BittiBitiyor satıcısından 11.139 TL bedelle Xiaomi Redmi Note 14 marka cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış veya teşhir ürünü olduğu açıkça bellidir.
Cihazda Google araması yapıldığında önceden yapılmış aramalar ve daha önce aranmış telefon numaraları görünmektedir. Bu durum, ürünün kesinlikle sıfır olmadığını gösteren net bir kanıttır. Buna rağmen ürün tarafıma “sıfır” olarak satılmıştır.
Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat 4 gündür “inceleme sürecinde” denilerek iade süreci uzatılmakta, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm sunulmamaktadır. Trendyol’un satıcıyı denetleme ve tüketiciyi koruma sorumluluğu bulunmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmemiştir.
Ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi açık bir tüketici hakkı ihlalidir. Ürünün iadesinin hızlı bir şekilde onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
