Redrum Reverse Bat Hoodie Kargo Kaybı İade Talebi

Redrum Reverse firmasından Bat Hoodie isimli ürünü 22 Eylül tarihinde 1.209 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile 18219856200161 takip numarasıyla gönderildi ancak kargom bir aydır elime ulaşmadı. Dün Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede kargomun kaybolduğunu, satıcı firmanın sistemden kayıp bilgisini onaylaması gerektiğini ve artık süreçle ilgili sadece satıcı firmayla muhatap olduğumu söylediler.

Redrum Reverse firmasına mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor, tüm iletişim kanallarım da cevapsız bırakılıyor.

Kaybolan kargomla ilgili olarak, ödediğim 1.209 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünün yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.