to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Ürününde Orijinallik Sorunu Ve Bozulma
11.03.2025 tarihinde reçetem comdan satın almış olduğum Bioderma spot leke karşıtı 150 ml lik güneş kremini sürmek istediğimde sarı bir su aktı, tekrar çalkalayıp kullanmak istedim ancak yapısı bozulmuştu. Güneş kremini ve yüz yıkama jelinin orijinalliğini sorgulattığımda üts ye kayıtlı olmadığını öğrendim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sitede yüzde yüz orijinal ürünler yazıyor mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Gelişme
11.03.2025 tarihinde elime geçen, reçetem comdan satın almış olduğum Bioderma spot leke karşıtı güneş kremi ve yüz yıkama jelini üts den sorgulattığımda ürünün orijinal olmadığını öğrendim. Güneş kremini sürmek istediğimde sarı bir su aktı. Tekrar çalkalayıp sürmek istedim yapısı bozulmuştu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Mağduriyetim giderilsin
Merhaba, Ürünlerimiz orijinal ve Türkiye Distribütörlerinin ürünleridir. Üts kayıtları mevcuttur. Üts uygulamasından kaynaklı olarak okutarak sorgulamalarda sonuç vermeyebiliyor. Bu nedenle en sağlıklı yöntem şerit barkod rakamlarını okutmadan elle yazarak sorgulamaktır. Üts kayıtlarının ekran görüntülerini paylaşıyoruz. Buradan inceleyerek sizlerde sağlıklı bir biçimde kontrollerinizi sağlayabilirsiniz. Güneş kremini ise; homojen dağılabilmesi için kullanmadan önce çalkalamanız gerekmektedir. Bu yöntemi uygulamanıza rağmen sorun devam ediyor ise ürünü tarafımıza iade gönderebilirsiniz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak gerekli bilgilendirmeleri sağlamıştır. Saygılarımızla...
