Serviste Hasar Gören Fırçamın Ücretsiz Değişimini Ve Cihazımın Sorunsuz Teslimini Talep Ediyorum

Roborock q8 robot süpürgemi 22.10.2025 tarihinde su akıtma sorunu nedeniyle Roborock Türkiye Recci Teknoloji servisine gönderdim. Bana su haznesinin arızalı olduğu, depo ve filtrenin değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 3000 TL ödeme yaptım. Depo ve filtrenin değişimi yapıldıktan sonra cihazı 26.11.2025 tarihinde teslim aldım.

Ancak cihazı teslim alıp kontrol ettiğimde, servise sağlam gönderdiğim fırçalardan birinin yırtılmış olduğunu gördüm. Cihazı gönderirken fırça tamamen sağlamdı, hasarlı bir şekilde tarafıma geri gelmesi beni hem mağdur etti hem de verilen hizmete olan güvenimi sarstı.

Servise sağlam gönderdiğim fırçanın yırtılmış halde geri gelmesi nedeniyle, söz konusu fırçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak cihazın sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.