Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İptal Talebi

profile
09 Mart 10:55
290

5 Şubat’ta Reavens Aksesuar’ın web sitesi üzerinden fotoğraflı kolye siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 7–15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak süre dolmasına rağmen ürün gelmeyince bu kez iş günü denilerek süre uzatıldı. Daha sonra da 15+5 iş günü ve yurt içi dağıtım süreci gibi bahanelerle tarih sürekli ileri atıldı.

Bugün 9 Mart ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak buna rağmen süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum. Oradan da çok düzensiz ve geç dönüş yapıyorlar; bazen 3 saat, bazen 1 gün sonra cevap geliyor, çoğu zaman da hiç dönüş yapılmıyor. En son mesajımı 4 gün önce gönderdim ve hâlâ yanıt alamadım.

Artık bu gecikmenin nedenini ve siparişimin son durumunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürün gerçekten gönderilecekse net bir teslimat tarihi verilmesini, aksi durumda da sürecin uzatılmadan iptal ve iade konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

10 Mart 17:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar Mustafa, size dönüş yapıldı. Bilgi verilip konuşuldu. Yine de oraya ek farklı eylem isterseniz iade tekrar gönderim vb belirtebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Reavens Aksesuar'dan Fotoğraflı Kalp Kolye Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

profile
24 Aralık 2025 13:58
1.435
reavens-aksesuardan-fotografli-kalp-kolye-teslimat-gecikmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kolye, Gecikme Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

profile
04 Ocak 19:25
1.239

İptal Edilen Siparişimde Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
08 Ekim 2025 15:37
1.967
Benzer Şikayet Yaz