Fazla Çekilen Tutar, Kalitesiz Baskı Ve Geciken Kargo İçin İade Ve Yenileme Talebi

Merhabalar Burcu Hanım, Öncelikle ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Kartınızdan çekilen tutar ile ilgili fark konusu tarafınıza daha önce açıklanmıştı. Bunun dışında bahsettiğiniz baskı problemiyle ilgili olarak bizimle iletişime geçip detay paylaşımı yapıp yapmadığınızı teyit etmek isteriz. Baskı sorunu derken tam olarak hangi durumu kastettiğinizi netleştirebilir misiniz? Tarafınıza farklı bir görselin gönderilmesi gibi bir durum mu söz konusu, yoksa baskı kalitesiyle ilgili teknik bir problem mi yaşadınız? Ayrıca “süreç boyunca bilgilendirilmediğiniz” yönündeki ifadenizle ilgili olarak şunu belirtmek isteriz: Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda sistemimiz tarafından otomatik bilgilendirme e-postası ile takip numarası tarafınıza iletilmektedir. Bunun sonrasında kargo süreci, ilgili kargo firması tarafından yürütülmekte olup her müşterimize günlük olarak ayrıca manuel bilgilendirme yapılması operasyonel olarak mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte tarafımıza ulaşan her talep mutlaka değerlendirilmekte ve en kısa sürede geri dönüş sağlanmaktadır. Konuya sağlıklı şekilde müdahale edebilmemiz adına, yaşadığınız baskı sorununa ilişkin detayları ve mümkünse ilgili görselleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılarak size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Reavens Destek Ekibi

Merhabalar, Daha önce de belirttiğimiz üzere, tarafımızdan iletilen bilgilendirmenin aksine bir durum söz konusu değildir. Baskıyla ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz sorunun niteliğini net olarak anlayabilmemiz adına, detayları ve mümkünse ilgili görselleri WhatsApp hattımız üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Bu kanal üzerinden ilerlemek, sürecin daha sağlıklı ve kayıtlı şekilde yürütülmesi açısından daha uygun olacaktır. Sipariş süreciyle ilgili olarak ise herhangi bir gecikme ya da süre aşımı bulunmamaktadır. Siparişiniz 7’sinde oluşturulmuş görünmekle birlikte, ilgili tarih hafta sonuna denk gelmektedir. Hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü işleme alınmaktadır. Bu doğrultuda siparişiniz 9’unda işleme alınmış kabul edilmekte olup, 13’ünde (Cuma günü) kargoya teslim edilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Reavens Destek Ekibi