Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Instagram üzerinden satış yapan realsneakers.tr isimli sayfanın Shopier aracılığıyla New Balance 9060 model ayakkabının magnet rengini 5 Şubat tarihinde satın aldım. Ödememi Shopier üzerinden kredi kartıyla 3.026,68 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 779572850. İlanlarında ürünün 3‑5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine bugün WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünün stokta kalmadığını, gümrükte de sıkıntı yaşadıklarını ve bu nedenle 2‑4 haftalık bir gecikme olacağını söylediler. Ayrıca farklı bir ürün seçmem halinde hemen gönderebileceklerini belirttiler. Ancak stokta kalmadığı söylenen ürün hâlâ satışa açık ve satılabilir durumda olduğunu görüyorum; bu durum güven vermemektedir.

Ben farklı bir model isteseydim zaten baştan onu alacağımı, bu nedenle ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade yapmadıklarını, beklemek zorunda olduğumu söylediler. Ürünü zamanında göndermeyip hem ciddi bir gecikme hem de çelişkili bilgiler sunulmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım ve taahhüt edilen sürede gönderilmeyen ürün için herhangi bir gerekçe sunulmadan iade hakkımın engellenmemesini, 3.026,68 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.