Realsneakers'ten Sipariş Edilen Ayakkabı Gönderilmedi Stok Bilgisi Yanıltıcı İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Realsneakers üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 194700549 ve toplam 3.026 TL ödeme yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi.

Siparişi verdiğim günden bu yana neredeyse her akşam müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ürünün ellerinde olmadığını, istersem farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de başka bir ürün istedim, onun da olmadığını ilettiler. Buna rağmen aynı ürün ve önerdikleri diğer ürünler sitelerinde hâlâ satışta görünüyor, stokta yok denilen ürünlerin sitede satılıyor gibi gösterilmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Hatta farklı bir hesaptan yazışma yaptığımda ürünü tekrar satmaya çalışıp “3 gün içinde elinizde olur” şeklinde bilgi veriyorlar, kendi siparişimin bulunduğu hesaptan yazdığımda ise ürünün olmadığını söylüyorlar. Bu çelişkili ve güven sarsıcı yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.

Bu kadar uzun gecikme ve yaşadığım mağduriyetten dolayı, 3.026 TL tutarındaki ödemenin en geç yarına kadar ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.