Real Sneakers Mağazası 14 Günlük Cayma Hakkını İhmal Ederek İadeyi Reddeder

15.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Real Sneakers” adlı mağazadan New Balance 530 model bir ayakkabıyı 2.878 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, denedim ve beğenmediğim için iade etmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir link gönderildi, bu link üzerinden de ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kısa bir süre sonra WhatsApp üzerinden “Merhaba, sizinle New Balance 530 White iademiz yoktur efendim, değişim mevcuttur” şeklinde bir mesaj aldım. Neden iade olmadığını sorduğumda aynı cümleyi tekrar ettiler, 14 günlük cayma hakkım olduğunu ve yardımcı olmazlarsa şikayet ile uğraşacağımı söylediğimde ise “Siz bilirsiniz efendim, sadece değişim yapıyoruz” yanıtını verdiler.

Shopier sayfasında veya mağaza profilinde “iade yoktur, sadece değişim yapılır” şeklinde herhangi bir bilgilendirme görmedim. Ürün de iç çamaşırı gibi hijyen nedeniyle iade dışı sayılabilecek özel bir ürün değil, standart bir ayakkabı. Buna rağmen iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilip sadece değişime zorlanmamı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 695613420’dir. Ürünü kullanmadan, yalnızca deneyip beğenmediğim için iade etmek ve 2.878 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.