Yeni Aldığım Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

31.01.2025 tarihinde yazdığım şikayetim ve mağduriyetim aynı devam etmektedir. Cihazı servise gönderdim onarım istemeden cihazın sıfırıyla değişimini veya para iadesi talep ettim. Buna rağmen teknik servisten ve tarafınızdan cihazda onarım yapılması gerektiği söylendi. Bende onay vermedim cihaz tekrar tarafıma onarım yapılmadan geldi. Defalarca gerek sözlü gerekse yazılı olarak şikayet kaydı oluşturdum akabinde bana cihazımı teknik servise göndererek onarım yapılması yönünde bilgilendirme yaptınız. Cihazı istemeyerek de olsa onarım yapmak için tekrar teknik servise gönderdim. Cihazdaki sorunun bataryadan kaynaklandığını 08.02.2025 tarihinde batarya değişimi yapılarak sorunun giderildiğini belirterek tarafıma gönderdiler. 12.02.2025 tarihinde cihazı teslim aldım daha bir gün bile kullanmadan cihaz aynı sorunu vererek kapandı bir daha açılmadı. 13.02.2025 tarihinde Tekrar Teknosa Manisa Magnesia mağazasına giderek onarım yapılmadan cihazın değişimini ya da para iadesini talep ederek teknik servise gönderdim. Önceki aramalarım ve şikayetlerimde eğer cihazdaki aynı sorun devam ederse bu sefer değişim ya da para iadesine gidilebileceğini söylemişlerdi. Şimdi bu bana vaat ettiğiniz değişim ya da para iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Her aradığımda ve şikayet kayıtlarımda müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmaya çalışıyoruz diyorsunuz ama maalesef hiçte memnun edemiyorsunuz. Hem müşteri hem de markanızın değerini kaybediyorsunuz. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

31.01.2025 tarihinde yazdığım şikayetim ve mağduriyetim aynı devam etmektedir. Cihazı servise gönderdim onarım istemeden cihazın sıfırıyla değişimini veya para iadesi talep ettim. Buna rağmen teknik servisten ve tarafınızdan cihazda onarım yapılması gerektiği söylendi. Bende onay vermedim cihaz tekrar tarafıma onarım yapılmadan geldi. Defalarca gerek sözlü gerekse yazılı olarak şikayet kaydı oluşturdum akabinde bana cihazımı teknik servise göndererek onarım yapılması yönünde bilgilendirme yaptınız. Cihazı istemeyerek de olsa onarım yapmak için tekrar teknik servise gönderdim. Cihazdaki sorunun bataryadan kaynaklandığını 08.02.2025 tarihinde batarya değişimi yapılarak sorunun giderildiğini belirterek tarafıma gönderdiler. 12.02.2025 tarihinde cihazı teslim aldım daha bir gün bile kullanmadan cihaz aynı sorunu vererek kapandı bir daha açılmadı. 13.02.2025 tarihinde Tekrar Teknosa Manisa Magnesia mağazasına giderek onarım yapılmadan cihazın değişimini ya da para iadesini talep ederek teknik servise gönderdim. Önceki aramalarım ve şikayetlerimde eğer cihazdaki aynı sorun devam ederse bu sefer değişim ya da para iadesine gidilebileceğini söylemişlerdi. Şimdi bu bana vaat ettiğiniz değişim ya da para iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Her aradığımda ve şikayet kayıtlarımda müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmaya çalışıyoruz diyorsunuz ama maalesef hiçte memnun edemiyorsunuz. Hem müşteri hem de markanızın değerini kaybediyorsunuz.