Teknosa'dan Aldığım Realme C61 Telefonun İade Sorunu

28.12.2024 tarihinde Çorlu/ Tekirdağ Teknosa Orion AVM şubesinden
Realme C61 model cep telefonu aldım ve satarken bana kaskoda yapalım ürününüz garantiye alınmış olur denildi. Bunu da kabul ettim ve benden 7.499 TL telefon parası, 2.099,00 TL de kasko ücreti ile toplam 9. 598 TL para alındı. Fakat 9. Gün kamera kaydı yaparken kameradan hışırtılı sesler geldiğini anlayınca 08.01.2025 tarihinde yani 10 gün içerisinde ürünü iade ederek ücret talebinde bulundum. 14 gün içinde iade etme hakkım olmamasına rağmen operasyon elemanı Z**** D*** hanım bana önce siz ürünü aldıktan sonra kullandınız. Hattınıza tanımlandı. Ürünü kullandıktan sonra arızalı olduğu anlaşılsa bile ücret iadesi yapılmaz diyerek saçma sapan bir bilgi verdi. Hangi İnsan bir ürünü kullanmadan arızalı olduğunu anlamış dünya tarihinde? Ben ürünü kullanmadım ama bu ürün bozuk çıktı o yüzden iade istiyorum. Dememi beklemek nasıl bir akıl tutulmasıdır? Ben itiraz edince bu seferde efendim biz aracı firmayız, iade sadece Teknosa'nın kendi ürünleri için geçerli. Biz firmanın servisine yollarız. Servis İnceler. Eğer yazılımsal veya donanımsal hata varsa ya tamir ederler, ya yenisi ile değiştirirler veya ücret iadesi yapılır bilgisi verdi. Servise inceleme için gönderilmesini kabul ettim ve bugün yani 17.01.2025 tarihinde bana Z**** hanım yazılımsal sorun varmış, yeni yazılım yükleyip geri verdiler. Ücret iadesi yapmadılar diyerek telefonu geri verdi. Ben şimdi eve geldim ve bu telefon kamera kaydı yaparken hâlâ arka planda hışırtılı ses geliyor...
Koskoca Realme'nin düştüğü duruma bak. Yazıklar olsun. Tüm sosyal medyada anlatacağım bunları.