to read complaints and reviews, or file yours.Servis Süresi Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Realme 12 tarih 01 09 2025 tarihinde telefonumu servise gönderdim kaskosu vardı Media Markt 20 iş günü dediler ve şimdi arayıp 4 veya 6 hafta daha uzadığını mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonumu yapılmadan geri göndermek istiyorlar
Gelişme
01.09.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Levent Özdilek mağazasından aldığım kaskolu Realme 12 Pro model telefonumun ekranındaki sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim. 25.09.2025 tarihinde saat 11:40’ta tarafıma dönüş yapıldı ve cihazımın parça beklediği, onarım sürecinin 4 ila 6 hafta daha uzayacağı bildirildi. Ayrıca istersem cihazı onarım yapılmadan geri gönderebileceklerini ilettiler, ancak bu seçeneği kabul etmiyorum.
Yaklaşık 1 aydır telefonum yok ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Kasko kapsamında olmasına rağmen hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulamadı. Müşteri numaram: 01359.1066767. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.
Cihazımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Realme bunu hep yapıyor. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bulmasına rağmen KVK beni dava etti. 32 iş günü bekleme rağmen parça bulamadıkları için gecikti. 5 aydır mahkemeliğim. Sakın Realme almayın. Alırsanız da kullanmayın bozulursa başınıza gelmedik kalmıyor