Media Markt'ta Garanti Kapsamındaki Telefon Arızası Onarılmadı Ve Yanıltıcı Ücret Talebi

Media Markt Bursa Özdilek Park AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Realme c75 marka telefonumun bataryası şişti ve buna bağlı olarak arka kapağı açıldı. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim.

Daha sonra tarafıma, servis tarafından arandığım, cihaz için ek ücret talep edildiği ve bu ücreti kabul etmediğim için cihazın işlem yapılmadan geri gönderildiği söylendi. Ancak beni hiçbir şekilde kimse aramadı, herhangi bir ücret talebi iletilmedi. Haberim olmayan bir ücret talebini reddetmişim gibi gösterilmesini ve bu gerekçeyle cihazımın onarılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem telefonumun garanti kapsamındaki arızasının giderilmemesi hem de arandığım ve ücreti reddettiğim yönünde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Yalan beyana dayalı bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu olayla ilgili olarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.