to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekranı Görünmeyen Realme Telefonunda Garanti Ve Sigorta Şikayeti
15.06.2025 tarihinde Media Markt Bursa Nilüfer Nilpark AVM mağazasından Realme 12 Pro marka/model bir telefon satın aldım. Telefonun ekran kilit desenini unuttuğum için format atıldı, tüm veriler silindi; ancak telefon açılmasına rağmen kurulum adımlarında ilerlemiyor, başlangıçta çıkması gereken yasal bilgiler ekranı hiç gelmiyor.
Dört gündür bu sorun devam ediyor ve kendi telefonumu kullanamıyorum; emanet telefonla idare ediyorum. Media Markt Nilpark şubesine gittiğimde çalışanlar, “normal telefon servisine götür, teknik arıza değil” diyerek ilgilenmediler. Telefonu götürdüğümde ise bu kez yazılım atılması durumunda garanti kapsamı dışına çıkacağı söylenerek tekrar geri gönderildim, yani iki taraftan da net bir çözüm alamıyorum.
Telefonun faturası ve ayrıca satın aldığım 1 yıllık ekstra sigortam bulunmasına rağmen bu güvencelerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Cihazımın garanti ve yaptırmış olduğum ek sigorta kapsamında incelenmesini, yazılımsal veya donanımsal her ne sorun varsa tespit edilip çözülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maalesef başarılı olamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bizimle kolayca paylaşabilirsiniz. Bunun için: -Realme Destek sayfamızı ziyaret edebilir Size yardımcı olabilmek için buradayız! Saygılarımızla, Realme Türkiye
