to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldığım Realme 12 Pro Plus model telefonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumun ekran kilidi şifresini unuttum ve cihazımı tekrar kullanabilmek için fabrika ayarlarına sıfırlama (format) işlemini gerçekleştirdim. Ancak, telefon açıldığında tekrar aynı şifre isteniyor ve cihazı bir türlü açamıyorum.
Kendi başıma sorunu çözemedim, müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat ulaşamadım. Cihazı ilk kez bu şekilde kullanılamaz durumda bırakıyorum ve garanti ile faturam da mevcut. Ekran kilidiyle ilgili herhangi bir hata mesajı almıyorum; sadece yanlış denemelerde belirli bir süre tekrar girebilmem için bekleme uyarısı çıkıyor.
Sorunun çözülmesi, cihazımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesi için acil destek ve yönlendirme bekliyorum.
Yakın zamanda satın aldığım ve garantisi devam eden Realme 12 Pro modeli telefonumda ekran kilidimi unuttum. Kendi imkanlarımla cihazı formatladım ancak açıldığında tekrar ekran kilidi soruyor ve daha önce belirlediğim hiçbir deseni kabul etmiyor.
Bu sorun bugün ortaya çıktı ve gün boyu devam etti. Realme müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, servise henüz götürmedim. Bir tamirciyle görüşmemde “getirin ekran kilidini kıralım” şeklinde bir yanıt aldım.
Telefonumun orijinal aksesuarları ve yazılımı dışında herhangi bir müdahale yapılmamıştır. Cihazı İstanbul Anadolu yakasında kullanıyorum, faturam da 05.03.2025 tarihli. Bir an önce ekran kilidi ve format sonrası tekrar eden bu sorunun çözülmesini bekliyorum; garanti kapsamında yetkili bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Realme 12 Lite model telefonumu Media Markt’tan aldım ve cihazı aldığım günden beri Android Auto özelliğini kullanamıyorum. Android Auto’yu açmaya çalıştığımda ekran hiç gelmiyor. Sorunun çözümü için farklı kablolar denedim, uygulamayı güncelledim, telefonu sıfırladım ve tüm yöntemleri denememe rağm...
Realme 12 Pro+ model telefonumun açma kapama tuşunda yaşadığım arıza nedeniyle 8 Ağustos’ta Media Markt aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Cihazımın yaklaşık 10 ay daha garantisi olmasına rağmen, bana ekran değişimi yapılması gerektiği ve bunun için 6872 TL ücret talep edildiği bildirildi. Oysa b...
09.04.2023'de Media Markt 'ın internet sitesi üzerinden Realme GT2 Pro telefon aldım. 25.09.2024'de telefonun ekranında yukarıdan aşağıda olacak şekilde boydan boya yeşil çizgi çıktı ve telefon aşırı ısınmaya başladı. Realme Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu şikayeti son zamanlarda çok fazla aldıkl...
Realme 12 Pro Plus model telefonumun güç tuşu dün itibariyle tamamen çalışmamaya başladı. Diğer tuşlarda herhangi bir sorun yok, sadece güç tuşu tepki vermiyor. Cihazı garanti kapsamında Media Markt mağazasından satın aldım, üründe herhangi bir fiziksel darbe, düşme veya sıvı teması da kesinlikle ol...
Vodafone hattı üzerinden aldığım Realme 12+ 5g marka telefonumun ekranı 3 gün önce kırıldı. Satın alırken kasko yaptırmıştım ve elimde faturam mevcut. Ancak ekran kırılması sonrası ne Vodafone müşteri hizmetlerine ne de kasko firması Ouno'ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla ya da internet üzer...
Yorumlar