Realme Garanti Boşuna Ödüyoruz

Media Markt Gaziantep şubesinden dört ay önce Realme 11 Pro model bir telefon satın aldım; fiyatı yaklaşık 15000 TL idi. Ayrıca, satış temsilcileri tarafından uzun süre ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda ekstra bir hizmet olan kasko için 5000 TL ödeme yaptım. Bu kasko, ömür boyu ekran değişimi garantisi içeriyordu ve bu hizmet için de ayrıca bir ücret ödedim. Telefonu aldıktan sonra ilk sorun titreşimle ilgiliydi ve bu sebeple servise gönderdim; tamiri yaklaşık iki hafta sürdü. Daha sonra telefonum elden düşerek ekranı üst kısmından kırıldı. Bu durumda kaskonun yararını göreceğimi düşünerek rahatladım. Telefonu tekrar servise gönderdim ve üç hafta sonra bana 'pert kararı alındığı' yönünde bir mesaj iletildi. Media Markt mağazasına gittiğimde, bana 10000 TL değerinde hediye çeki teklif edildi. Ben bu teklifi kabul etmedim çünkü telefonumun hurdaya çıkacağını ve bu teklifin yetersiz olduğunu düşündüm. Telefonumun geri gönderilmesini ve teklif edilen paranın yazılı bir dökümünü talep ettim. Yazılı belgeyi, şikayet etme ihtimalime karşı vermek istemediler.