Garanti Belgesi Olmadan Alınan Telefonda Ekran Ve Şarj Sorunları Mağduriyeti

Muş Merkez İstasyon Caddesi’indeki büyük Turkcell bayisinden geçen sene Ekim ayı gibi faturam üzerine Realme 12 Lite 4,5g telefon aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra telefonda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekranın bazı yerlerinde, özellikle sağ üst kısmında dokunmatik çalışmıyor, ayrıca telefon kapalıyken yana doğru bakınca ekranda mürekkep akmış gibi morluk görünüyor. Alt kısmında da benzer şekilde sorunlar var. Android 15 güncellemesinden sonra ise telefon yaklaşık 10 saatte dolmasına rağmen şarjı 10 dakikada bitiyor hale geldi.

Bu sorunların hiçbiri benim hatamla oluşmadı. Olsa bile normalde garanti kapsamında tamir ya da değişim yapılması gerekir. Ancak telefonu faturam üzerine aldığım için bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi, kutunun içinde de hiçbir evrak yoktu. Sonuçta bu telefona 16.000 TL ödedim ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Hat değiştirip şu an Vodafone kullanıyor olmamın, telefonun ayıplı olmasını veya garanti haklarımı ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum. Telefonumun yaşadığım bu dokunmatik, ekran ve şarj problemleri nedeniyle garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de ücretsiz şekilde tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.