Rezervasyon Yanıltması Ve İftar Saatinde Müşteri İhmal Edilmesi

1 Mart 2026 tarihinde iftar için 3 kişi olarak Beşiktaş Really Fried Chicken’a gitmeye karar verdik. Saat 18.00’de mekândaydık, erken geldiğimiz için isim yazdırma ya da liste olup olmadığını sorduk. Çalışan kişi bize hiçbir liste tutmadıklarını söyleyip istersek üst kata çıkabileceğimizi belirtti. Ancak henüz sipariş vermeyeceğimiz için üst kata geçmedik.

Aynı kişiye 20 dakika sonra gelebileceğimizi, o zaman bizi alıp alamayacağını sorduk, “o zaman alırım” dedi. Defalarca liste tutup tutmadıklarını sordum, “yok” dedi. Çünkü iftara geliyoruz ve insan ister istemez emin olmak istiyor. Saat 18.25’te tekrar mekana geldiğimizde aynı kişinin elinde bir liste olduğunu gördüm. Sorduğumda bu kez rezervasyonlardan bahsetmeye başladı ve sanki ben yanlış anlamışım gibi “öyle demedim” tarzında konuştu.

Elindeki kağıdın açıkça rezervasyon listesi olduğunu söyleyince de durumu geçiştirmeye çalıştı. Eğer baştan “rezervasyon alıyoruz, isterseniz isminizi yazalım, 20 dakika sonra geldiğinizde oturursunuz” deseydi bu durumu yaşamazdık. İftar saati gibi hassas bir zamanda, kişi başı yaklaşık 500 TL harcamayı planlarken bu şekilde ortada bırakılmak ve adeta rezil edilmek bizi çok rahatsız etti.

En azından bu kadar emek verip erken gelen ve defalarca soran müşterilere karşı, o listede bize öncelik tanınmasını, insan yerine konup doğru ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda yetkililerin personeli uyararak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.