to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Sürecinde Yaşadığım Belirsizlik Ve Mağduriyet
Trendyol uygulaması üzerinden Real Shop isimli satıcıdan Philips 7000 ıslak kuru robot süpürgeyi, ürün sayfasında temizlik kiti hediyesi ile birlikte göründüğü için 20 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 10711116503, ödediğim tutar 24.842,80 TL’dir. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı; ancak eve gelip paketi açtığımda, ilanda belirtilen yedek temizlik kiti hediyesinin kutu içeriğinde yer almadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, ertesi sabah iade talebi oluşturarak Trendyol Express ile firmaya geri gönderdim. Ürün iadem 1 Aralık 2025 tarihinde firmaya ulaştı; ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ “inceleme altında” görünüyor ve herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Üründen ve satıcıdan kaynaklanmayan bu süreç uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin ve ödediğim 24.842,80 TL tutarının en kısa sürede onaylanarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şu an itibariyle de Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Bu mağduriyetler için gereğinden fazla beklediğimi düşünüyorum
Ürünü iade talebi oluşturmuştum, 25 gün bekletip tekrardan bana geri gönderim yapılıyor gerekçe ise değişim olmuş, ürünü hiç kullanmadım, böyle sorumsuzluk yok
Bende aynı sorunu yaşıyorum şu an