İp Büzgülü Çanta'dan 100 Logolu Bez Kese Siparişi Gecikmesi Ve İade Sorunu

İp Büzgülü Çanta adlı Instagram sayfasından (instagram.com/ipbuzgulucanta) 22 Ekim tarihinde 100 adet logolu bez kese siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve 3.546 TL tutarındaki faturayı aln Group adına kestiler. Fatura numaram EG02026000000083’tür. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüm. Önce ürünleri kargoya verdiklerini, bana teslimat numarasının mesaj olarak geleceğini söylediler fakat hiçbir kargo numarası paylaşılmadı. Sonrasında kargoyu aradıklarını söyleyip oyaladılar, net bir bilgi vermediler, ürünler yine gelmedi. WhatsApp üzerinden genellikle çok geç cevap veriyorlar, telefon aramalarına ise hiç cevap vermiyorlar. Sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım. En son para iadesi yapalım dediler, iade sürecini başlatacaklarını söylediler ancak buna rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

22 Ekim’den bu yana ne siparişini verdiğim 100 adet logolu bez kese ürünlerimi alabildim ne de paramı geri görebildim. Ödemesini peşin yaptığım 3.546 TL’nin gecikmeden kredi kartıma eksiksiz iadesini ya da ürünlerimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.