Real Promosyon & Çanta | @ipbuzgulucanta Şikayeti

22 Ocak tarihinde sömestr tatilinden hemen önce sporcularıma dağıtmak üzere Instagram’da “ip büzgülü çanta” adlı hesaptan toplam 3.850 TL tutarında, babam m** k*** adına ticari hesaptan havale ile ödeme yaparak çanta siparişi verdim. Ödemeden sonra siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

Bilgi talep ettiğimde bu kez depoyu su bastığını, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler ve birkaç gün beklememi istediler. İki gün daha beklememe rağmen ne ürün gönderildi ne de yeni bir bilgi paylaşıldı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Benden dekont istediler, gönderdim, iadenin yapılacağını söylediler ancak bir gün daha geçmesine rağmen yine herhangi bir iade yapılmadı ve yazmama, aramama rağmen cevap alamadım.

Ben de bunun üzerine kendilerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ilettim. Bu mesajı attıktan sonra hemen dönüş yapmaya başladılar fakat bu kez de “mahkemede görüşürüz” tarzında, alttan alta gözdağı verir şekilde konuşmalar oldu. WhatsApp hattı üzerinden yürüttüğümüz yazışmalarda hem ürünleri göndereceklerine hem de iade yapacaklarına dair net sözler verilmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de ücretim iade edildi. Düzenledikleri faturada isim olarak “m**G***” bilgisi yer almaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 3.850 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.