to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hedefleme Ve İstenmeyen Kelimeler Nedeniyle 15 Bin TL Bütçe İadesi Talebi
Reaktif Dijital Reklam Ajansı ile Google Ads için çalışmaya başladık. Kendileri bize reklam bütçesi oluşturmayı ve ayrıntılı kelime analizi yapmayı teklif ettiler. Pozitif ve negatif anahtar kelimeleri birlikte belirledik, kampanyaları beraber oluşturduk ve ardından reklamlar Nisan 2026 içinde yayına alındı.
Ay sonu raporuna baktığımızda, özellikle istemediğimizi açıkça belirttiğimiz anahtar kelimeler üzerinden binlerce tıklama alındığını ve neredeyse tüm bütçenin bu istenmeyen kelimelerde harcandığını gördük. Toplam 18.000 TL ödeme yaptık ve en az 15.000 TL’lik kısmın, başta birlikte dışladığımız alanlarda ve yanlış hedeflemelerle boşa harcandığını düşünüyoruz. Raporlar incelendiğinde de bütçenin yanlış yere gittiği çok net bir şekilde görülüyor.
Şu anda ajansla özellikle bu konu hakkında ayrıca bir görüşme yapmadık, raporların durumu tek başına yeterince açıklayıcı olduğu için öncelikle buradan sesimizi duyurmak istedik. Reaktif Dijital Reklam Ajansı’ndan, yanlış hedeflemeler ve başta birlikte negatif olarak belirlediğimiz kelimeler üzerinden harcanan en az 15.000 TL’lik bütçenin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, bu tür hataların tekrar etmemesi adına kampanya yönetimi ve raporlama süreçlerinin çok daha şeffaf ve söz verilen şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Merhaba, Konuyla ilgili hem telefon hem e-posta ile tarafınıza ulaşılmıştır. Sistemde herhangi hatalı bir kelime bulunmadığı gibi, hepsi stratejik olarak özellikle eklenmiştir. Amaçları tarafınıza e-posta ile aktarılmıştır. Ayrıca reklam çalışmaları tamamlandığında tüm kelimelerin tarafınızdan onaylandığını da firma görüşme kayıtlarından teyit ettik. Ancak yine de size destek olmayı ve kaybetmemeyi çok istiyoruz. Bununla ilgili elimizden geleni yapmak adına, size tekrar ulaştık. Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyoruz. İyi günler dileriz.
