Profesyonellikten Uzak Hizmet Ve Hesap Blokesi Sonrası Mağduriyet

Temmuz 2025’te Reaktif Dijital’den uzaktan reklam hizmeti aldım. Normalde reklamlarımızı kendimiz yönetiyorduk, ancak firmanın araması üzerine daha profesyonel bir destek alabileceğimizi düşünerek sayfalarımızdan birini emanet ettik. İlk başta çok ilgili görünüp düzenli rapor ve yakın takip sözü verdiler. Ancak süreç başladıktan kısa süre sonra reklam hesaplarımızın bloke olduğunu, beklememiz gerektiğini söylediler. Oysa kendi yönettiğimiz reklam hesaplarımızda herhangi bir sorun yaşanmıyordu. Sonraki haftalarda da temsilcinin hasta olduğu gibi bahanelerle süreç uzadı. Rapor taleplerime ise geçiştirici şekilde, zorla bir excel dosyası gönderildi.

Yaklaşık bir ay boyunca 20 bin tl civarında ödeme yaptım ve karşılığında hem sonuç alamadım hem de sayfanın performansı ciddi şekilde düştü. Hatta sonrasında kendimiz reklam verdiğimizde de olumsuz dönüşler almaya devam ettik; sayfanın spam olarak işaretlenmiş olabileceğinden veya spam trafik gönderildiğinden şüpheleniyorum. Benzer olumsuz deneyimler yaşayan başka müşteriler de olduğunu gördüm. Tüm bu yaşananlar profesyonellikten çok uzak bir hizmetle karşı karşıya olduğumu gösteriyor.

Şirketten yaşanan süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Gerekirse elimdeki belgeleri de paylaşabilirim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.