to read complaints and reviews, or file yours.Grower Ajansının Sözlerini Tutmaması Ve Verilen Hizmetteki Uçurum
Grower isimli ajans ile yaklaşık 12.500 TL bedelli bir çalışma için şubat ayında anlaşma yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Mart ayı boyunca hizmet almamız gerekiyordu; sonrasında da yaşanan aksaklıkları telafi edeceklerini söyleyerek ek süre hediye ettiklerini belirttiler ancak süreç yine hüsranla sonuçlandı.
Teklifte yer alan özel gün paylaşımlarının yapılacağı, haftalık toplantılarla sürecin düzenli takip edileceği ve bu toplantılar sonucunda aksiyonlar alınacağı belirtilmişti. Buna ek olarak yapay zeka ile video çalışmaları yapılacağı vaat edildi. Ancak özel gün paylaşımları hiç yapılmadı, haftalık toplantılar ve bu toplantılara bağlı aksiyonlar gerçekleşmedi, hazırlanan yapay zeka video çalışmaları ise hem vaat edilenle alakasız hem de son derece basit düzeyde kaldı.
Tüm bu aksaklıkları defalarca Grower tarafına ilettik. Bize en son olarak reklam dönüşlerinin alakasız olabileceğini, zamanla rayına oturacağını söylediler. Sunulan bu gerekçeyi hem verilen sözlerle hem de alınan ücretle kıyasladığımızda mantıksız ve yetersiz buluyoruz.
Verilen vaatler ile ortaya çıkan çalışma ve hizmet kalitesi arasında ciddi bir uçurum var. Ya ödediğimiz ücretin iade edilmesini ya da başta teklif dosyasında belirtilen tüm hizmetlerin, söz verildiği nitelikte ve süreklilikte eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin çalışmaları tam ve eksik olmadan yapılmıştır. Müşterimiz 10 gün süren reklam süreci sonucunda satış olmadığından şikayet ederek süreci durdurmuştur. Biz de kendisine başarılı olması için ekstra destek vererek görsel ve reklam çalışmalarımızı paketinden daha üst bir pakette çalışmalar yaptık. 15 gün daha süren pazarlama çalışmaları neticesinde çok az satış olduğu için müşterimiz süreci durdurdu. Dijital pazarlama süreçlerinde sadece bize ait olmayan pek çok sebep bulunmaktadır. Ürünün görseli, fiyatı, mesajlar ve satış süreçleri gibi. Dijital pazarlama çalışmalarımız tam olmasına karşın süreçlere sabırla yaklaşmak ve dijital pazarlamayı, markalaşmayı devam ettirmek gerekiyor. Bu sebeple müşterimizde istenilen başarı yakalanamadığı için çalışmalarımızı eksik olmadan tamamladık. Umarım müşterimiz çok başarılı bir şekilde devam eder. Kendisinin her zaman yanındayız ve kendisiyle iletişimdeyiz.
Firmayla üç aya yakın bir çalışma süreci geçirdik. Kendileri tarafımıza ulaştı bu şikayetten sonra bu doğru. Düzeltme çalışması yapacaklarını söylediler ama burada da bir başarı alamadık bahsettikleri satış sadece bir adettir. Bizimle bu şikayetten sonra yaptıkları her çağrı ve mesajda şikayetimizi kaldırmamız yönünde görüşmeler gerçekleştirildi. Tarafıma ücret iadesi teklifi sunuldu. Şikayeti daha fazla kişi mağdur olmasın diye burada güncel olarak bırakıyorum
