Bozuk Ürün İçin Saçma Çözüm Talebi

RC cosmetics satıcısından Hepsiburada üzerinden Collagen Life üç kutu sipariş verdim. Bir kutusunda haplar bozuk çıktı, üstünde kahverengi parçalar var. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade zamanı geçtiğinden dolayı yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bana başka bir ürün sipariş vermemi, o zaman bozuk ürünün yenisini yollayabileceklerini belirttiler. Yani anlayacağınız, sırf değişim ve iade için benden bir daha yeni sipariş geçmemi istediler, çözümleri buymuş. Komedi gibi, şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.