Razer BlackShark V3 X THX Lisans Satın Alma Engelinin Türkiye'de Olması

Razer blackshark v3 X hyperspeed kablosuz kulaklığı Trendyol üzerinden 5.139 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün thx yazılımı olmadan neredeyse kullanılmayacak kadar vasat bir performans veriyor. Thx yazılımını satın almak istediğimde ise Razer’ın kendi sitesinde çok ciddi bir sorunla karşılaştım.

Razer hesabımda adresim Türkiye olarak kayıtlı olmasına rağmen, ödeme aşamasında fatura adresi bölümünde sadece usa seçeneği çıkıyor ve Türkiye seçmeme izin verilmiyor. Sistem benden ısrarla ABD adresi ve ABD telefon numarası istiyor. Bu nedenle ödeme ekranına bile geçemiyorum. İlk başta 15 günlük deneme sürümünü kullandım. Deneme sürem bitince yazılımı satın almak için tekrar denedim, yine fatura adresini değiştiremedim ve bu kez ayrıca tanımlanan %50 indirim hakkımı da kaybettim.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve site bana resmen engel çıkarıyor, ödeme yapmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım. Ürün Türkiye’de satılıyor ama yazılım tarafında Türkiye’ye adeta yokmuşuz gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kulaklığın parasının iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını ya da tarafıma thx yazılımı için bir lisans/kod verilmesini talep ediyorum. Ödeme yapmama sistemsel olarak engel olan bu durumdan dolayı benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, memnun kalmadığım için Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.