Razer Kulaklıkta Kronik Menteşe Sorunu Ve Servis Çıkmazı

Yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar'dan Razer Blackshark V2 Pro kulaklık aldım. Kulaklığı sadece 3 ay kullanabildim sebebi ise kulaklığın kronik menteşe probleminin olması ve 2 aylık sürecin serviste ve servis yolunda geçmesi oldu. İlk servis deneyimim olması gerektiği gibi iade ile sonuçlandı ve Razer markasına bir şans daha vermek isteyip iade yerine yenisiyle değişim yaptım. Yapmaz olaydım. Daha 1 ay demeden kulaklık yine menteşe bölgesinden kendi kendine kırıldı yani yaşadığım ilk sorunun aynısı gerçekleşti. Bundan tam 1 ay önce kulaklığı tekrardan servise gönderdim ve tabii ki bu süreçler içerisinde kulaklıksız kaldım.
Bugün ise tekrardan Providyo isimli yetkili servis tarafından bir mesaj aldım. Mesajın içeriği hatanın benim tarafımdan gerçekleştirdiği, takdirinin yapılamadığı, ücretli bir şekilde yenisinin gönderilebileceği bu arada ben 6000 TL'ye aldım bana KDV dahil 7492 TL teklif etmişler. Bu saçma politika kabul edilemez. Bana kullanıcı hatası olduğunu ispatlamadan, birebir aynı sorunu daha öncesinde para iadesi yaparak çözümlerken ne değişti de aynı sorun kullanıcı hatası oldu. Anlamış değilim. En hazin olanı da karşısınız da bir muhatap olmaması...
Yetkili servis sadece raporlama yaptığını kararın Türkiye distribütörü tarafından verildiğini söylüyor fakat distribütörün iletişim bilgilerini paylaşmıyor. Kendim bilgilere ulaşmayı denesem de bende Türkiye distribütörü hakkında herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Be mağdur bir şekilde ortada kaldım. Şu an ki fikrim asla bu kulaklığı satın alma aldırma ve Razer markasının bana dönüşü üzerine ise markaya olan markayı kullanıp kullanmama tercihim değişecek. Bu şartlar hususunda şu an için bu marka Türkiye kullanımı için uygun değil