to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Boyası Ayakkabımı Mahvetti, Mağaza Yanıt Vermiyor
Mardin Kızıltepe’deki Rays Giyim mağazasından siyah palazzo bir pantolon satın aldım. Pantolonun siyah boyası, yaklaşık 5 günlük krem rengi ayakkabımın üzerine akarak ayakkabımı mahvetti ve oluşan lekeler kesinlikle çıkmıyor.
Bu durum sonrası firma ile iletişime geçtim ancak mesajlarıma cevap vermiyorlar, herhangi bir şekilde dönüş yapmıyorlar ve üründeki hatayı kabul etmiyorlar. Şu an Sakarya’da olduğum için mağazaya da gidemiyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor. Pantolonun fişi/faturası şu an yanımda değil.
Pantolonun boyasından kaynaklı olarak zarar gören ayakkabımın ücretinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Liya Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz pantolondan kaynaklanan boya transferi sonucu ayakkabınızda oluşan leke ve bulunduğunuz şehir nedeniyle mağazamıza ulaşamamanızdan kaynaklanan mağduriyetinizi anlıyoruz. Ancak konunun üzerinden belirli bir süre geçmiş olması, ürünün ve ilgili belgelerin incelemeye sunulamamış olması nedeniyle süreç hakkında sağlıklı bir değerlendirme yapabilmemiz şu aşamada mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Rays Müşteri Hizmetleri
