to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 giriş, 23 Kasım 2025 çıkış olacak şekilde Mardin Raymar Otel’de yarım pansiyon konaklama yaptık. Toplamda 4 kişi 2 gün, 3 kişi 2 gün kaldık ve beraber konakladığımız herkes aynı mağduriyeti yaşadı. İlk gün sabah otele vardığımızda “yoldan geldiniz, buyurun kahvaltı yapabilirsiniz” denildi, biz de otelin ikramı sandık. Çıkışta bu kahvaltı için bizden ayrıca ücret alındığını öğrendik.
Konaklama süremiz boyunca oda temizliği de oldukça yetersizdi. Oda genel olarak tozluydu, temizlik özenli yapılmamıştı ve bu durum konaklamamızdan aldığımız memnuniyeti ciddi şekilde düşürdü.
Son gecemizde eğlenceye gideceğimizi, bu yüzden o akşam otelde yemek yemeyeceğimizi, hakkımız olan akşam yemeğini ise ertesi gün çıkış yaptıktan sonra, gece uçağımız olduğu için o akşam kullanıp kullanamayacağımızı resepsiyona sorduk. Resepsiyon soracağını söyledi. Ertesi akşam geldiğimizde, vaktimizin kısıtlı olduğunu, ekmek arası gibi pratik bir şey bile hazırlanıp hazırlanamayacağını sordum, restoranın kapalı olduğu söylendi. Büyük bir otelin restoranının neden kapandığını sorduğumda ise “kimse bu akşam yemek istemedi” şeklinde son derece yersiz bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte restoran sorumlusu oldukça anlayışlı davrandı, yardımcı olmaya çalıştı fakat yetkisi olmadığı için çözüm üretemedi ve yaşananlardan dolayı üzgün olduğunu ifade etti. Özellikle Güneydoğu kültürünün misafirperver ve bonkör yapısı düşünüldüğünde, otelin bu tavrı bize hiç yakışmadı.
Yarım pansiyon konaklama yapıp akşam yemeklerini peşinen ödemiş olmamıza rağmen, hem ilk gün ikram gibi sunulan kahvaltının ücrete tabi tutulması hem de son akşam bizimle birlikte konaklayan misafirler dahil kimsenin hak ettiği yemeği kullanamaması bizi mağdur etti.
Yararlanamadığımız akşam yemeği haklarımızın toplu olarak telafi edilmesini ve haksız yere alınan kahvaltı ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca oda temizliği, bilgilendirme ve misafir ilişkileri süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
30 Ağustos tarihinde ailemle birlikte Raymar Mardin Hotel'e, telefonda gecelik 3500 TL olarak anlaştığımız rezervasyon için giriş yapmak üzere 400 km yol katettik. Otele vardığımızda resepsiyon görevlisi, telefonda belirtilen tutarın tam iki katı olan 7000 TL talep etti. Telefonda görüştüğüm kişi ot...
16 Ocak 2025 tarihinde, herhangi bir problemle karşılaşmamak için 2,5 ay öncesinden rezervasyon yaparak 3-4 Nisan tarihlerinde Mardin Raymar Hotels'te 2 yetişkin, 10 yaşında bir çocuk ve 4,5 yaşında bir bebek olarak konakladık. Ancak fotoğraflarda da görüleceği üzere bize 2 adet tek kişilik yatak ve...
Otelde 2 gün konakladık, ilk olarak web sitesinde eklenen otel fotoğraflarıyla hiçbir ilgisi olmadığını söyleyebilirim. Kaldığımız odanın içerisinde paravanla çevrilmiş lavabo, banyo, klozet bulunuyordu, bunun hiç hoşumuza gitmediğini, odamızı değiştirmek istediğimizi lobideki çalışanlara söylediğim...
02 ile 04 Nisan 2025 tarihleri arasında otelde kaldık. Eşimle birlikte ama hiçbir şeyinden memnun kalmadık, o kadar para verdik ama otel beklentilerimizi karşılamadı. Turlara verilen önemin yarısı bizlere verilmedi. Otopark sorduğumuzda bize 'dışarıda park ederseniz daha iyi olur' diye saçma bir cev...
Bir haftadan fazladır bir fatura kesemediler ve bir günlük geri ödememi yapamadılar. Tekrar tekrar aramaktan, oraya buraya yönlendirmelerinden gerçekten bıkkınlık geldi. İlgili otelde bir daha konaklamayacağım.
Yorumlar